Report questionari soddisfazione utenti

Il Laboratorio Croce Azzurra raccoglie annualmente le risposte dei questionari di soddisfazione utenti in un’ottica di miglioramento continuo e di ricerca dei fattori su cui si registra lo scarto maggiore tra ciò che l’organizzazione è stato in grado di offrire e ciò di cui gli utenti hanno bisogno e che si aspettano.

Il questionario di soddisfazione è strutturato in 8 aree che indagano il punto di vista degli utenti su:

• Come valuta l'Accoglienza
• Come valuta il rispetto della privacy
• Come valuta i locali
• Come valuta gli orari
• Come valuta la refertazione
• Come valuta la comunicazione
• Come giudica i tempi di attesa per l’accettazione e il prelievo
• Come valuta l'amministrazione in termini di Adeguatezza documenti emessi (es. distinta/fattura)

Con possibilità di risposte articolate in una scala strutturata in quattro livelli di gradimento: insufficiente, sufficiente, buono e ottimo. Il questionario è anonimo ed è predisposto in modo tale da poter essere utilizzato per indagare la soddisfazione su tutti i livelli del servizio.

Di seguito i risultati riferito al 2025

Di seguito i risultati riferito al 2024"